Điều khoản và Điều kiện dịch vụ
Năng lượng sạch và giá cả cạnh tranh.
Bạn nhận được cả hai khi chọn Năng lượng sạch Thung lũng Silicon. Chúng tôi hợp tác với PG&E để cung cấp điện cho quý vị và đảm bảo chúng tôi cung cấp chi phí minh bạch. Các khoản phí bạn thấy trên hóa đơn có thể được đơn giản hóa thành hai loại:
Sản xuất điện: Số tiền này thanh toán cho nguồn điện của bạn và lượng điện bạn đang sử dụng. Mức giá khác nhau, tùy thuộc vào loại dịch vụ bạn chọn: SVCE GreenStart, SVCE GreenPrime hoặc PG&E.
Nhấp vào đây để xem tất cả giá phát điện dân dụng của chúng tôi và mức giá của chúng tôi so với giá phát điện của PG&E.
Cung cấp điện: PG&E vẫn cung cấp điện cho bạn trên các đường dây hiện có và duy trì các đường dây đó. Tỷ lệ giao hàng của PG&E là như nhau đối với tất cả mọi người, cả khách hàng SVCE và khách hàng PG&E.
PG&E có thêm các khoản phí bổ sung vào hóa đơn của bạn và những khoản phí này luôn được bao gồm trong phần so sánh chi phí bên dưới. Bạn sẽ tìm thấy lời giải thích đầy đủ về tất cả các mục trên hóa đơn của mình trong phần Tìm hiểu về hóa đơn của bạn.
Đăng ký GreenStart
Năng lượng sạch Thung lũng Silicon (SVCE) là nhà cung cấp dịch vụ phát điện mặc định tại các thành phố Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale và chưa hợp nhất Quận Santa Clara. Các tài khoản trong khu vực dịch vụ của SVCE sẽ tự động được đăng ký với GreenStart để nhận điện sạch với mức giá cạnh tranh. Khách hàng có thể yêu cầu từ chối bất cứ lúc nào.
Nâng cấp GreenPrime
Khách hàng của SVCE có thể chọn nâng cấp dịch vụ của mình bằng cách đăng ký GreenPrime để sử dụng năng lượng từ gió và/hoặc năng lượng mặt trời có thể tái tạo 100%. Đối với khách hàng thương mại, kỳ đăng ký hàng năm sẽ mở vào ngày 1 tháng 1 và kết thúc vào ngày 1 tháng 4.
Sau đó, khách hàng GreenPrime có thể chọn quay lại dịch vụ SVCE GreenStart miễn phí, có hiệu lực sau một tháng kể từ ngày đọc đồng hồ tiếp theo. Những khách hàng GreenPrime chọn không tham gia các dịch vụ SVCE và quay lại dịch vụ trọn gói PG&E sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện tiêu chuẩn về việc chọn không tham gia. Để đăng ký GreenPrime, hãy gọi 1-844-474-7823 hoặc truy cập SVCleanEnergy.org/Green-Prime.
Để có danh sách đầy đủ các tài nguyên có trong GreenPrime hoặc để xem những điểm nổi bật về các điều kiện đăng ký của bạn, hãy xem Nhãn và Giá nội dung quyền lực, Điều khoản & Điều kiện. PCL & PTC`
Giá
Tỷ lệ sản xuất điện của Năng lượng sạch Thung lũng Silicon (SVCE) được quản lý với mục đích cung cấp điện sạch ở mức giá cạnh tranh. Mọi thay đổi về giá sẽ được thông qua tại các cuộc họp công khai được thông báo hợp lệ của Ban Năng lượng Sạch Thung lũng Silicon. PG&E tính phí hàng tháng cho khách hàng SVCE một khoản Điều chỉnh Chênh lệch Phí Điện (PCIA) và Phụ phí Nhượng quyền. Vui lòng liên hệ PG&E để biết thêm thông tin về những khoản phí này. SVCE đã tính những khoản phí bổ sung này vào biểu giá tính toán. Xem trực tuyến mức giá SVCE tại www.SVCleanEnergy.org hoặc gọi (844) 474-7823 để biết thêm thông tin. Những mức giá và so sánh chi phí này có thể thay đổi theo thời gian. Các chương trình hỗ trợ tài chính như CARE (Giá năng lượng thay thế của California), FERA (Hỗ trợ giá điện gia đình) và Trợ cấp y tế cơ bản vẫn giữ nguyên với SVCE. Nếu bạn đã đăng ký vào bất kỳ chương trình nào trong số này với PG&E, những chương trình đó sẽ tiếp tục áp dụng cho bạn với tư cách là khách hàng của SVCE.
Thanh toán
Bạn sẽ nhận được một hóa đơn hàng tháng từ PG&E bao gồm tất cả các khoản phí liên quan đến điện, bao gồm cả phí phát điện SVCE. PG&E chuyển tiếp các khoản thanh toán cho việc tạo SVCE cho SVCE. PG&E sẽ tiếp tục tính phí truyền tải, phân phối, các chương trình hàng hóa công cộng và các khoản phí không phát điện khác ở cùng mức giá mà họ tính cho những khách hàng không nhận được dịch vụ SVCE.
Tắt tham gia
Bạn có thể yêu cầu từ chối dịch vụ phát điện của SVCE bất cứ lúc nào bằng cách gọi (844) 474-7823 hoặc tại www.SVCleanEnergy.org. Vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản PG&E để xử lý yêu cầu của bạn. Nếu bạn đã đăng ký tham gia chương trình SVCE GreenStart, bạn sẽ không mất phí để chọn không tham gia trước khi dịch vụ SVCE của bạn bắt đầu hoặc trong vòng 60 ngày sau khi dịch vụ SVCE của bạn bắt đầu. Sau thời gian đó, sẽ phải trả phí hành chính một lần ($5 cho khu dân cư và $25 cho khu thương mại). Xin lưu ý rằng nếu quý vị chọn không tham gia và quay lại PG&E, quý vị sẽ không có lựa chọn quay lại SVCE trong cả năm và sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện dịch vụ của PG&E. Ngoài ra, PG&E yêu cầu khách hàng SVCE sử dụng một trong các tùy chọn sau để quay lại dịch vụ tạo PG&E: Tùy chọn 1) Quay lại dịch vụ tạo PG&E vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn theo mức chuyển đổi của PG&E cho một thời hạn sáu tháng và mức giá tiêu chuẩn sau đó; hoặc Tùy chọn 2) Quay trở lại dịch vụ phát điện PG&E, sau thông báo trước sáu tháng, với mức giá tiêu chuẩn của PG&E. Để biết thêm thông tin về các điều khoản và điều kiện của PG&E, hãy truy cập www.pge.com/cca. Tài khoản sẽ được chuyển vào ngày ghi đồng hồ điện và không thể chuyển trong thời gian giữa chu kỳ thanh toán. Yêu cầu từ chối nhận được ít nhất 5 ngày trước ngày ghi trên đồng hồ của khách hàng sẽ được xử lý cho ngày đọc đồng hồ đó; tất cả các yêu cầu từ chối khác sẽ được xử lý vào ngày đọc đồng hồ tiếp theo. Những khách hàng chọn không tham gia hoặc ngừng nhận dịch vụ từ SVCE sẽ bị tính phí toàn bộ số điện SVCE đã sử dụng trước khi kết thúc dịch vụ điện SVCE.
Không thanh toán được
Silicon Valley Clean Energy có thể chuyển tài khoản của bạn sang PG&E sau khi có thông báo bằng văn bản trước 14 ngày dương lịch nếu bạn không thanh toán hóa đơn của mình. Nếu dịch vụ của bạn được chuyển nhượng, bạn sẽ phải trả phí từ chối được mô tả ở trên.
Chính sách bảo mật của khách hàng
Bạn có thể tìm thấy chính sách về Bảo mật khách hàng của Thung lũng Silicon Clean Energy tại www.SVCleanEnergy.org/customer-confidentiality hoặc bằng cách gọi đến số (844) 474-7823.