Ghi Danh vào GreenStart
Silicon Valley Clean Energy (SVCE) là nơi cung cấp dịch vụ phát điện mặc định tại các thành phố Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale và Quận Santa Clara chưa hợp nhất. Các trương mục trong phạm vi khu vực dịch vụ của SVCE sẽ tự động được ghi danh vào dịch vụ phát điện GreenStart của SVCE. Chủ trương mục có thể yêu cầu không tham gia chương trình vào bất cứ lúc nào.
Nâng Cấp GreenPrime
Chủ trương mục SVCE có thể nâng cấp dịch vụ vào bất cứ lúc nào bằng cách ghi danh vào GreenPrime, dịch vụ phát điện tái tạo 100% của SVCE. Khách hàng của GreenPrime có thể trở lại dịch vụ GreenStart của SVCE miễn phí, có hiệu lực ba tháng kể từ ngày ghi trên đồng hồ kế tiếp. Khách hàng GreenPrime muốn không tham gia dịch vụ SVCE và trở lại dịch vụ theo gói của PG&E sẽ phải theo các điều khoản và điều kiện rút khỏi tiêu chuẩn.
Xem Nhãn Năng Lượng và Giá, Điều Khoản & Điều Kiện (Power Content Label and Price, Terms & Conditions, hay PCL & PTC) để biết danh sách tài nguyên đầy đủ bao gồm trong GreenPrime hoặc xem điểm chánh về điều kiện thuê mua. PCL & PTC
Mức Giá
Mức giá phát điện của SVCE được quản lý theo cách cung cấp điện sạch hơn với mức giá cạnh tranh. Bất cứ thay đổi nào về mức giá sẽ được thông qua buổi họp công cộng có thông báo của Ban Giám Đốc Silicon Valley Clean Energy. PG&E tính tiền Điều Chỉnh Chi Phí Điện Thông Thường (Power Charge Indifference Adjustment, hay PCIA) hàng tháng và Phụ Phí Đại Lý. Xin liên lạc PG&E để biết thêm thông tin về những chi phí này. SVCE đã tính toán những chi phí phụ trội này vào mức giá tính. Xem mức giá SVCE trực tuyến tại www.SVCleanEnergy.org hoặc gọi số 1-844-474-7823 để biết thêm thông tin. Những mức giá này và so sánh chi phí có thể thay đổi theo thời gian. Các chương trình trợ giúp tài chánh như Mức Giá Năng Lượng Thay Thế California (California Alternate Rates for Energy, hay CARE), Trợ Giúp Giá Điện Gia Đình (Family Electric Rate Assistance, hay FERA) và Trợ Cấp Căn Bản Y Tế vẫn giống như với SVCE. Nếu quý vị được ghi danh vào bất cứ số nào trong những chương trình này với PG&E, thì những chương trình này sẽ tiếp tục áp dụng cho quý vị với tư cách là khách hàng của SVCE.
Tính hóa đơn
Quý vị sẽ nhận hóa đơn hàng tháng từ PG&E bao gồm tất cả chi phí liên quan đến điện, gồm chi phí phát điện của SVCE. PG&E sẽ chuyển tiền trả phát điện SVCE cho SVCE. PG&E sẽ tiếp tục tính phí truyền điện, phân phối, các chương trình hàng hóa công cộng và chi phí khác không phải phát điện theo cùng mức giá như họ tính cho khách hàng không được dịch vụ của SVCE.
Không Tham Gia
Quý vị có thể yêu cầu không tham gia dịch vụ phát điện của SVCE vào bất cứ lúc nào bằng cách gọi số 1-844-474-7823 hoặc vào www.SVCleanEnergy.org. Xin chuẩn bị sẵn thông tin về trương mục PG&E để trình bày yêu cầu của quý vị. Nếu quý vị được ghi danh vào dịch vụ SVCE, thì sẽ được miễn phí khi không tham gia trước khi dịch vụ SVCE bắt đầu hay trong vòng 60 ngày sau khi dịch vụ SVCE bắt đầu. Sau thời hạn này, chúng tôi sẽ tính phí hành chánh một lần ($5 cho nhà ở và $25 cho thương mại). Xin nhớ rằng nếu không tham gia và trở lại PG&E, thì quý vị sẽ không có lựa chọn trở lại SVCE trong một năm tròn và sẽ phải theo các điều khoản và điều kiện dịch vụ của PG&E. Ngoài ra, PG&E đòi hỏi khách hàng của SVCE sử dụng một trong những lựa chọn sau đây để trở lại dịch vụ phát điện của PG&E: Lựa Chọn 1) Trở lại dịch vụ phát điện của PG&E vào cuối chu kỳ tính tiền hiện tại trên hóa đơn theo mức giá chuyển tiếp của PG&E trong thời hạn sáu tháng và mức giá tiêu chuẩn sau đó; hoặc Lựa Chọn 2) Trở lại dịch vụ phát điện của PG&E, sau khi thông báo sáu tháng, theo mức giá tiêu chuẩn của PG&E. Vào www.pge.com/cca để biết thêm thông tin về các điều khoản và điều kiện của PG&E. Trương mục sẽ được chuyển đi vào ngày ghi trên đồng hồ điện và không chuyển đi được trong giữa chu kỳ tính tiền trên hóa đơn. Yêu cầu không tham gia nhận ít nhất 5 ngày trước ngày ghi trên đồng hồ của khách hàng sẽ được giải quyết cho ngày ghi trên đồng hồ này; mọi yêu cầu rút khỏi khác sẽ được giải quyết vào ngày ghi trên đồng hồ kế tiếp. Khách hàng không tham gia hoặc ngưng dùng dịch vụ theo cách khác từ SVCE sẽ bị tính tiền điện SVCE đã sử dụng trước khi chấm dứt dịch vụ điện SVCE.
Không trả tiền
Silicon Valley Clean Energy có thể chuyển trương mục của quý vị cho PG&E sau 14 ngày nhận thông báo bằng văn bản nếu quý vị không trả tiền điện. Nếu dịch vụ của quý vị được chuyển đi thì quý vị phải trả lệ phí không tham gia như trình bày trên đây
Chánh Sách Riêng Tư của Khách Hàng
Quý vị có thể xem chánh sách của Silicon Valley Clean Energy về Tánh Chất Kín Đáo của Khách Hàng tại www.SVCleanEnergy.org/customer-confidentiality hoặc bằng cách gọi số 1-844-474-7823.
