
Điều khoản và điều kiện dịch vụ
Năng lượng sạch và giá cả cạnh tranh.
Bạn sẽ nhận được cả hai khi chọn Silicon Valley Clean Energy. Chúng tôi hợp tác với PG&E để cung cấp điện cho bạn và đảm bảo chúng tôi cung cấp chi phí minh bạch. Các khoản phí bạn thấy trên hóa đơn có thể được đơn giản hóa thành hai loại:
Phát điện: Trả tiền cho nguồn điện của bạn và lượng điện bạn sử dụng. Mức giá thay đổi tùy thuộc vào loại dịch vụ bạn chọn: SVCE GreenStart, SVCE GreenPrime hoặc PG&E.
Nhấp vào đây để xem tất cả giá điện dân dụng của chúng tôi và so sánh giá của chúng tôi với giá điện của PG&E.
Cung cấp điện: PG&E vẫn cung cấp điện cho bạn trên các đường dây hiện có và bảo trì các đường dây đó. Mức giá cung cấp của PG&E là như nhau cho tất cả mọi người, cả khách hàng của SVCE và khách hàng của PG&E.
PG&E sẽ thêm các khoản phí bổ sung vào hóa đơn của bạn và những khoản phí này luôn được bao gồm trong phần so sánh chi phí bên dưới. Bạn sẽ tìm thấy giải thích đầy đủ về tất cả các mục trên hóa đơn của mình trong mục Hiểu về hóa đơn của bạn .
Đăng ký GreenStart
Silicon Valley Clean Energy (SVCE) là nhà cung cấp dịch vụ phát điện mặc định tại các thành phố Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale và Quận Santa Clara chưa hợp nhất. Các tài khoản trong khu vực dịch vụ của SVCE được tự động đăng ký với GreenStart để được cung cấp điện sạch với mức giá cạnh tranh. Khách hàng có thể yêu cầu từ chối bất kỳ lúc nào.
Nâng cấp GreenPrime
Khách hàng của SVCE có thể chọn nâng cấp dịch vụ của mình bằng cách đăng ký GreenPrime, để sử dụng năng lượng từ 100% năng lượng gió và/hoặc năng lượng mặt trời tái tạo. Đối với khách hàng thương mại, thời gian đăng ký hàng năm sẽ bắt đầu vào ngày 1 tháng 1 và kết thúc vào ngày 1 tháng 4.
Khách hàng GreenPrime sau đó có thể chọn quay lại dịch vụ SVCE GreenStart miễn phí, có hiệu lực một tháng kể từ ngày đọc đồng hồ tiếp theo. Khách hàng GreenPrime chọn không tham gia dịch vụ SVCE và quay lại dịch vụ trọn gói PG&E sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện không tham gia tiêu chuẩn. Để đăng ký GreenPrime, hãy gọi 1-844-474-7823 hoặc truy cập SVCleanEnergy.org/Green-Prime .
Để biết danh sách đầy đủ các tài nguyên có trong GreenPrime hoặc để xem các điểm nổi bật về điều kiện đăng ký của bạn, hãy xem Nhãn nội dung Power và Giá, Điều khoản & Điều kiện. PCL & PTC
Tỷ giá
Tỷ lệ phát điện của Silicon Valley Clean Energy (SVCE) được quản lý với mục đích cung cấp điện sạch với mức giá cạnh tranh. Bất kỳ thay đổi nào về tỷ lệ sẽ được thông qua tại các cuộc họp công khai được thông báo chính thức của Hội đồng Năng lượng Sạch Thung lũng Silicon. PG&E tính cho khách hàng của SVCE một khoản Điều chỉnh Chênh lệch Phí Điện (PCIA) hàng tháng và Phụ phí Phí Nhượng quyền. Vui lòng liên hệ với PG&E để biết thêm thông tin về các khoản phí này. SVCE đã tính đến các khoản phí bổ sung này khi tính toán tỷ lệ. Xem tỷ lệ SVCE trực tuyến tại www.SVCleanEnergy.org hoặc gọi (844) 474-7823 để biết thêm thông tin. Các tỷ lệ này và so sánh chi phí có thể thay đổi theo thời gian. Các chương trình hỗ trợ tài chính như CARE (Tỷ lệ Năng lượng Thay thế của California), FERA (Hỗ trợ Giá Điện Gia đình) và Trợ cấp Y tế Cơ bản vẫn giữ nguyên với SVCE. Nếu bạn đã đăng ký bất kỳ chương trình nào trong số các chương trình này với PG&E, các chương trình đó sẽ tiếp tục áp dụng cho bạn với tư cách là khách hàng của SVCE.
Thanh toán
Bạn sẽ nhận được một hóa đơn hàng tháng duy nhất từ PG&E bao gồm tất cả các khoản phí liên quan đến điện, bao gồm cả phí phát điện SVCE. PG&E chuyển tiếp các khoản thanh toán cho việc phát điện SVCE cho SVCE. PG&E sẽ tiếp tục tính phí cho các chương trình truyền tải, phân phối, hàng hóa công cộng và các khoản phí không phải phát điện khác với cùng mức phí mà họ tính cho những khách hàng không nhận được dịch vụ SVCE.
Từ chối
Bạn có thể yêu cầu không tham gia dịch vụ phát điện SVCE bất kỳ lúc nào bằng cách gọi đến số (844) 474-7823 hoặc truy cập www.SVCleanEnergy.org. Vui lòng chuẩn bị thông tin tài khoản PG&E của bạn để xử lý yêu cầu của bạn. Nếu bạn đã đăng ký chương trình SVCE GreenStart, bạn sẽ không mất phí khi không tham gia trước khi dịch vụ SVCE của bạn bắt đầu hoặc trong vòng 60 ngày sau khi dịch vụ SVCE của bạn bắt đầu. Sau thời gian đó, bạn sẽ phải trả một khoản phí hành chính một lần (5 đô la cho khu dân cư và 25 đô la cho khu thương mại). Xin lưu ý rằng nếu bạn không tham gia và quay lại PG&E, bạn sẽ không có tùy chọn quay lại SVCE trong một năm đầy đủ và sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện dịch vụ của PG&E. Ngoài ra, PG&E yêu cầu khách hàng của SVCE sử dụng một trong các tùy chọn sau để quay lại dịch vụ phát điện PG&E: Tùy chọn 1) Quay lại dịch vụ phát điện PG&E vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn theo mức giá chuyển tiếp của PG&E trong thời hạn sáu tháng và mức giá tiêu chuẩn sau đó; hoặc Tùy chọn 2) Quay lại dịch vụ phát điện PG&E, sau thông báo trước sáu tháng, theo mức giá chuẩn của PG&E. Để biết thêm thông tin về các điều khoản và điều kiện của PG&E, hãy truy cập www.pge.com/cca . Các tài khoản sẽ được chuyển vào ngày đọc đồng hồ điện và không thể chuyển vào giữa chu kỳ thanh toán. Các yêu cầu từ chối nhận được ít nhất 5 ngày trước ngày đọc đồng hồ của khách hàng sẽ được xử lý cho ngày đọc đồng hồ đó; tất cả các yêu cầu từ chối khác sẽ được xử lý vào ngày đọc đồng hồ tiếp theo. Khách hàng từ chối hoặc ngừng nhận dịch vụ từ SVCE sẽ bị tính phí cho tất cả điện SVCE đã sử dụng trước khi chấm dứt dịch vụ điện SVCE.
Không trả tiền
Silicon Valley Clean Energy có thể chuyển tài khoản của bạn sang PG&E sau khi thông báo bằng văn bản trước 14 ngày theo lịch nếu bạn không thanh toán hóa đơn. Nếu dịch vụ của bạn được chuyển, bạn sẽ phải trả phí từ chối được mô tả ở trên.
Chính sách bảo mật của khách hàng
Chính sách về Bảo mật thông tin khách hàng của Silicon Valley Clean Energy có thể được tìm thấy tại www.SVCleanEnergy.org/customer-confidentiality hoặc gọi đến số (844) 474-7823.