Luật CCA của California (AB 117, 2002) yêu cầu Silicon Valley Clean Energy phải trở thành nhà cung cấp điện mặc định cho khách hàng trong khu vực dịch vụ của chúng tôi và hoạt động như một chương trình lựa chọn không tham gia.
Trước năm 2017, PG&E là nhà cung cấp điện mặc định cho hầu hết khách hàng trong cộng đồng của chúng tôi và phần lớn khách hàng không có lựa chọn nào về việc ai cung cấp điện cho họ. Tuy nhiên, vào năm 2002 khi các nhà lập pháp tiểu bang thông qua luật Tổng hợp Lựa chọn Cộng đồng của California (AB 117, Migden), tình trạng mặc định này được chuyển từ PG&E sang các chương trình lựa chọn cộng đồng địa phương như Silicon Valley Clean Energy. Do đó, khi Silicon Valley Clean Energy bắt đầu cung cấp điện sạch cho cộng đồng vào năm 2017, họ đã trở thành nhà cung cấp điện mặc định.
Với tư cách là nhà cung cấp mặc định, khách hàng sẽ tự động được đăng ký vào dịch vụ phát điện của SVCE và có tùy chọn từ chối và nhận điện từ PG&E. Trong một thời gian dài, khách hàng không có quyền lựa chọn nhà cung cấp điện của mình, nhưng ngày nay bạn có quyền lựa chọn.
Không mất phí khi từ chối tham gia Silicon Valley Clean Energy trước hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ. Sau 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ, Silicon Valley Clean Energy sẽ tính một khoản phí hành chính một lần là 5 đô la cho tài khoản dân dụng hoặc 25 đô la cho tài khoản thương mại để xử lý việc từ chối tham gia.
Silicon Valley Clean Energy chỉ cung cấp sản xuất điện. Là một cơ quan Năng lượng Lựa chọn Cộng đồng, SVCE không có thẩm quyền đối với đường dây, điện, đồng hồ đo và các thiết bị khác được sử dụng để cung cấp điện và phạm vi của chúng tôi chỉ giới hạn ở các dịch vụ sản xuất điện. Do đó, Silicon Valley Clean Energy không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với việc khách hàng của chúng tôi có nhận được Đồng hồ đo thông minh từ PG&E hay không.
Luật tiểu bang yêu cầu chúng tôi phải liên hệ với khách hàng bằng văn bản để cho họ biết rằng họ đang nhận điện từ nhà cung cấp năng lượng địa phương của họ. Khi bắt đầu phục vụ khách hàng vào năm 2017, SVCE đã gửi một loạt thư và bưu thiếp cho tất cả khách hàng tự động chuyển sang SVCE.
Đối với những khách hàng mới chuyển đến và bắt đầu sử dụng dịch vụ điện tại một trong những cộng đồng của SVCE, bạn sẽ nhận được hai thông báo đăng ký để giới thiệu về các lựa chọn điện của mình.
Việc thiết lập dịch vụ rất dễ dàng. Hãy liên hệ với PG&E một tuần trước khi bạn cần dịch vụ tại địa chỉ mới của mình và lên lịch hẹn bằng cách gọi cho PG&E theo số 1-800-743-5000. Chúng tôi hợp tác với PG&E để khi bạn thiết lập dịch vụ điện với PG&E, bạn cũng tự động bắt đầu dịch vụ điện với SVCE.
Những khách hàng mới chuyển đến khu vực dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy sẽ tự động được ghi danh vào Silicon Valley Clean Energy và sẽ được gửi qua thư hai thông báo trong vòng sáu mươi ngày đầu tiên sau khi nhận được điện sạch từ SVCE. Các thông báo ghi danh cung cấp thông tin về các lựa chọn của họ cùng với các ưu đãi và dịch vụ dành cho khách hàng của SVCE.
Trong 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ điện với SVCE, khách hàng có thể chọn không tham gia mà không mất phí. Sau thời hạn 60 ngày đầu tiên, sẽ có một khoản phí dịch vụ một lần nhỏ để chọn không tham gia (5 đô la cho tài khoản khách hàng dân dụng và 25 đô la cho tài khoản khách hàng thương mại).
Khách hàng của SVCE cũng có tùy chọn chuyển đổi các gói điện sau khi đã đăng ký. Một khách hàng đang sử dụng gói điện GreenPrime có thể chọn quay lại dịch vụ GreenStart mà không mất phí, có hiệu lực sau ba tháng kể từ ngày đọc đồng hồ đo tiếp theo. Tuy nhiên, đợt đăng ký năm 2023 cho gói điện GreenPrime hiện đã đóng đối với khách hàng mới hoặc khách hàng GreenStart muốn chuyển đổi. Khách hàng GreenPrime chọn không tham gia các dịch vụ của SVCE và quay lại dịch vụ trọn gói của PG&E sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện không tham gia tiêu chuẩn và có thể áp dụng thêm phí. Các điều khoản và điều kiện cho tất cả các dịch vụ có tại www.SVCleanEnergy.org/Conditions .
Bạn có quyền lựa chọn tham gia dịch vụ điện SVCE hoặc từ chối. Bất kỳ khách hàng nào cũng có thể từ chối Silicon Valley Clean Energy sau khi bạn đủ điều kiện nhận dịch vụ. Bạn có thể chọn từ chối bằng cách điền vào biểu mẫu này hoặc gọi đến số 1-844-474-7823.
Khách hàng chọn không tham gia trước khi bắt đầu dịch vụ Silicon Valley Clean Energy hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên của dịch vụ Silicon Valley Clean Energy có thể quay lại dịch vụ Silicon Valley Clean Energy bất kỳ lúc nào. Khách hàng chọn không tham gia sau 60 ngày đầu tiên của dịch vụ với Silicon Valley Clean Energy sẽ bị cấm theo quy định của tiểu bang không được quay lại Silicon Valley Clean Energy trong một năm.
Nếu bạn đủ điều kiện để đăng ký lại với Silicon Valley Clean Energy, bạn có thể thực hiện bằng cách gọi điện và nói chuyện với một trong những đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 1-844-474-7823.
