Luật CCA của California (AB 117, 2002) yêu cầu Silicon Valley Clean Energy phải trở thành nhà cung cấp điện mặc định cho khách hàng trong khu vực dịch vụ của chúng tôi và hoạt động như một chương trình lựa chọn không tham gia.
Trước năm 2017, PG&E là nhà cung cấp điện mặc định cho hầu hết khách hàng trong cộng đồng của chúng tôi và phần lớn khách hàng không có lựa chọn nào về việc ai cung cấp điện cho họ. Điện Tuy nhiên, vào năm 2002, khi các nhà lập pháp tiểu bang thông qua luật Tổng hợp Lựa chọn Cộng đồng của California (AB 117, Migden), tình trạng mặc định này được chuyển từ PG&E sang các chương trình lựa chọn cộng đồng địa phương như Silicon Valley Clean Energy. Do đó, một khi Silicon Valley Clean Energy bắt đầu cung cấp năng lượng sạch Điện với cộng đồng vào năm 2017, họ đã trở thành mặc định Điện nhà cung cấp.
Với tư cách là nhà cung cấp mặc định, khách hàng sẽ tự động được đăng ký vào dịch vụ phát điện của SVCE và có quyền lựa chọn không tham gia và nhận điện từ PG&E. Trong một thời gian dài, khách hàng không có quyền lựa chọn nào khác về Điện nhà cung cấp, nhưng hôm nay bạn có quyền lựa chọn.
Không mất phí khi từ chối tham gia Silicon Valley Clean Energy trước hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ. Sau 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ, Silicon Valley Clean Energy sẽ tính một khoản phí hành chính một lần là 5 đô la cho tài khoản dân dụng hoặc 25 đô la cho tài khoản thương mại để xử lý việc từ chối tham gia.
Năng lượng sạch Thung lũng Silicon cung cấp Điện chỉ phát điện. Là một cơ quan Năng lượng Lựa chọn Cộng đồng, SVCE không có bất kỳ quyền hạn nào đối với đường dây, điện, đồng hồ đo và các thiết bị khác được sử dụng để cung cấp Điện và phạm vi hoạt động của chúng tôi chỉ giới hạn ở các dịch vụ phát điện. Do đó, Silicon Valley Clean Energy không có quyền kiểm soát việc khách hàng của chúng tôi có nhận được Đồng hồ Thông minh từ PG&E hay không.
Luật tiểu bang yêu cầu chúng tôi phải liên hệ với khách hàng bằng văn bản để cho họ biết rằng họ đang nhận được Điện từ nhà cung cấp năng lượng địa phương. Khi bắt đầu phục vụ khách hàng vào năm 2017, SVCE đã gửi thư và bưu thiếp đến tất cả khách hàng, tất cả đều tự động chuyển sang SVCE.
Đối với những khách hàng mới có thể vừa chuyển đến và bắt đầu sử dụng dịch vụ điện tại một trong các cộng đồng của SVCE, bạn sẽ nhận được hai thông báo đăng ký để giới thiệu bạn với Điện sự lựa chọn.
Việc thiết lập dịch vụ rất dễ dàng. Hãy liên hệ với PG&E một tuần trước khi bạn cần dịch vụ tại địa chỉ mới và đặt lịch hẹn bằng cách gọi PG&E theo số 1-800-743-5000. Chúng tôi làm việc tại Quan hệ đối tác với PG&E để khi bạn thiết lập Điện dịch vụ với PG&E bạn cũng tự động bắt đầu Điện dịch vụ với SVCE.
Khách hàng mới chuyển đến khu vực dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy sẽ tự động được đăng ký vào Silicon Valley Clean Energy và sẽ được gửi qua thư hai thông báo trong vòng sáu mươi ngày đầu tiên kể từ khi nhận được dịch vụ. Điện từ SVCE. Thông báo tuyển sinh cung cấp thông tin về các lựa chọn cùng với các ưu đãi và dịch vụ dành cho khách hàng của SVCE.
Trong 60 ngày đầu tiên của Điện Với dịch vụ của SVCE, khách hàng có thể hủy đăng ký mà không mất phí. Sau 60 ngày đầu tiên, sẽ có một khoản phí dịch vụ nhỏ một lần để hủy đăng ký (5 đô la cho tài khoản khách hàng dân dụng và 25 đô la cho tài khoản khách hàng thương mại).
Khách hàng của SVCE cũng có tùy chọn chuyển đổi Điện kế hoạch sau khi đăng ký. Một khách hàng trên GreenPrime Điện Kế hoạch có thể chọn quay lại dịch vụ GreenStart miễn phí, có hiệu lực ba tháng kể từ ngày đọc đồng hồ tiếp theo. Tuy nhiên, việc đăng ký GreenPrime năm 2023 Điện Gói dịch vụ hiện đang ngừng cung cấp cho khách hàng mới hoặc khách hàng GreenStart muốn chuyển đổi. Khách hàng GreenPrime chọn không tham gia dịch vụ SVCE và quay lại dịch vụ trọn gói của PG&E sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện không tham gia tiêu chuẩn, và có thể áp dụng thêm phí. Điều khoản và Điều kiện cho tất cả các dịch vụ có sẵn tại www.SVCleanEnergy.org/Conditions .
Sự lựa chọn tham gia SVCE là của bạn Điện hoặc từ chối dịch vụ. Bất kỳ khách hàng nào cũng có thể từ chối sử dụng dịch vụ của Silicon Valley Clean Energy sau khi đủ điều kiện nhận dịch vụ. Bạn có thể chọn từ chối bằng cách điền vào mẫu này hoặc gọi số 1-844-474-7823.
Khách hàng chọn không tham gia trước khi bắt đầu dịch vụ Silicon Valley Clean Energy hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên của dịch vụ Silicon Valley Clean Energy có thể quay lại dịch vụ Silicon Valley Clean Energy bất kỳ lúc nào. Khách hàng chọn không tham gia sau 60 ngày đầu tiên của dịch vụ với Silicon Valley Clean Energy sẽ bị cấm theo quy định của tiểu bang không được quay lại Silicon Valley Clean Energy trong một năm.
Nếu bạn đủ điều kiện để đăng ký lại với Silicon Valley Clean Energy, bạn có thể thực hiện bằng cách gọi điện và nói chuyện với một trong những đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 1-844-474-7823.
