Crédito en la factura: Ayuda al cliente por la COVID-19
Con los residentes confinados en sus hogares, entendemos que mantener Electricidad limpio, Electricidad y asequible es ahora más importante que nunca. En respuesta a ello, Silicon Valley Clean Energy ofrece un crédito de 100 dólares a los clientes residenciales inscritos en los programas California Alternative Rates for Energy (CARE) y Family Electric Rate Assistance (FERA) a fecha de 10 de mayo de 2020.
¿Qué puedo hacer para recibir este crédito?
No es necesario que realice ninguna acción para recibir este crédito. SVCEha identificado a los clientes elegibles y aplicará los créditos automáticamente. Los créditos se distribuirán en incrementos de 50 dólares en la Electricidad correspondiente a Electricidad de la factura de energía de los meses de junio y julio.
¿Cómo puedo saber si se ha aplicado el crédito en la factura?
En las dos próximas facturas de energía de junio y julio, los clientes que cumplan los requisitos verán un crédito de 50 dólares en la página de Silicon Valley Clean Energy de la factura de energía. El crédito aparecerá como una partida individual y se denominará «CARE/FERA Bill Credit Relief» (Descuento en la factura CARE/FERA). Vea la factura de muestra con el crédito aplicado y resaltado en el recuadro verde a continuación.
Comprender su factura
Además de ofrecer créditos en la factura, SVCE mantiene un descuento del 4 % para todos los clientes en las tarifas de generación eléctrica en comparación con el servicio de generación de PG&E. Para comprender cómo se aplica este descuento, visite nuestra página «Comprender su factura», cuyo enlace se encuentra en el botón a continuación.
¿Alguna pregunta adicional?
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@svcleanenergy.org o llame al servicio de atención al cliente de Silicon Valley Clean Energy al (844) 474-SVCE (7823).
Programas adicionales de ayuda al cliente y resiliencia comunitaria por la COVID
Para obtener más información sobre todos los programas de SVCE destinados a ayudar a los clientes y a reforzar la resiliencia de la comunidad en respuesta a la crisis de la COVID-19, visite la página de ayuda para la COVID-19, cuyo enlace se encuentra en el botón siguiente.
Recursos adicionales para clientes:
A través de Asociación de SVCE Asociación PG&E, los clientes de SVCE también pueden acogerse a toda la gama de programas de ayuda que se describen a continuación, proporcionados y administrados por PG&E.
- Programas de PG&E: Además de los programas SVCE, los clientes pueden participar en planes de pago y asistencia de PG&E que cumplan los requisitos. La asistencia de PG&E incluye:
- Programa REACH: crédito de 100 dólares para el pago de facturas destinado a clientes con ingresos limitados
- planes de pago flexibles
-
Requisitos actualizados de energía mínima para la línea de base médica.
- Electricidad de CARE/FERA Electricidad : Si recibió un crédito por COVID de SVCE en sus facturas de energía de junio y julio, entonces está inscrito en Electricidad CARE y/o FERA Electricidad . Si no ha recibido ningún crédito, es posible que aún pueda optar a tarifas energéticas con descuento a través de CARE y FERA. Si ha experimentado cambios recientes en su situación financiera o ha perdido su empleo, incluso si está recibiendo prestaciones por desempleo, puede tener derecho a una tarifa energética reducida a través de los programas CARE y FERA. La inscripción en los programas CARE o FERA puede suponer un ahorro del 20-35 % en la factura de energía para los hogares que cumplan los requisitos. Para comprobar si cumple los requisitos y presentar una solicitud, visite: Página web de CARE y FERA de PG&E.
Para obtener más información y solicitar estos programas, visite: la página de medidas de protección contra la COVID-19 de PG&E
