
Giảm trừ trực tiếp vào hóa đơn: Hỗ trợ khách hàng trong thời kỳ COVID-19
Trong bối cảnh người dân đang thực hiện giãn cách xã hội, chúng tôi hiểu rằng việc giữ gìn vệ sinh sạch sẽ là rất quan trọng. Điện Việc có sẵn và giá cả phải chăng giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết. Để đáp ứng điều này, Silicon Valley Clean Energy đang cung cấp khoản tín dụng 100 đô la cho các khách hàng dân cư đăng ký theo Chương trình Giá điện thay thế của California (CARE) và Chương trình Hỗ trợ Giá điện cho Gia đình (FERA) kể từ ngày 10 tháng 5 năm 2020.
Tôi cần làm gì để nhận được khoản tín dụng này?
Bạn không cần thực hiện bất kỳ hành động nào để nhận được khoản tín dụng này. SVCE đã xác định được các khách hàng đủ điều kiện và sẽ tự động áp dụng khoản tín dụng. Khoản tín dụng sẽ được chia đều theo từng đợt 50 đô la. Điện một phần hóa đơn tiền điện cho tháng Sáu và tháng Bảy.
Làm sao tôi biết khoản giảm trừ hóa đơn đã được áp dụng?
Trên hai hóa đơn tiền điện sắp tới cho tháng Sáu và tháng Bảy, những khách hàng đủ điều kiện sẽ thấy khoản tín dụng 50 đô la trên trang Năng lượng Sạch Thung lũng Silicon của hóa đơn tiền điện. Khoản tín dụng này sẽ xuất hiện dưới dạng một mục riêng và được ghi nhãn là “CARE/FERA Bill Credit Relief” (Khoản giảm trừ tín dụng hóa đơn CARE/FERA). Xem hóa đơn mẫu với khoản tín dụng đã được áp dụng và được đánh dấu trong khung màu xanh lá cây bên dưới.
Hiểu rõ hóa đơn của bạn
Ngoài việc giảm trừ trực tiếp vào hóa đơn, SVCE còn duy trì mức giảm giá 4% cho tất cả khách hàng đối với giá điện năng sản xuất so với dịch vụ sản xuất điện của PG&E. Để hiểu rõ hơn về cách áp dụng mức giảm giá này, vui lòng truy cập trang "Hiểu rõ hóa đơn của bạn" được liên kết trong nút bên dưới.
Bạn còn câu hỏi nào khác không?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@svcleanenergy.org hoặc gọi cho nhóm chăm sóc khách hàng của Silicon Valley Clean Energy theo số (844) 474-SVCE (7823).
Các chương trình hỗ trợ khách hàng và tăng cường khả năng phục hồi cộng đồng bổ sung trong bối cảnh COVID-19
Để tìm hiểu thêm về tất cả các chương trình của SVCE nhằm hỗ trợ khách hàng và tăng cường khả năng phục hồi cộng đồng trước khủng hoảng COVID-19, hãy truy cập trang Hỗ trợ COVID-19 được liên kết trong nút bên dưới.
Tài liệu tham khảo bổ sung dành cho khách hàng:
Thông qua SVCE's Quan hệ đối tác Với PG&E, khách hàng của SVCE cũng đủ điều kiện tham gia đầy đủ các chương trình hỗ trợ được nêu dưới đây do PG&E cung cấp và quản lý.
- Các chương trình của PG&E: Ngoài các chương trình SVCE, khách hàng còn đủ điều kiện tham gia các kế hoạch thanh toán và hỗ trợ đủ điều kiện của PG&E. Hỗ trợ của PG&E bao gồm:
- Chương trình REACH – Giảm 100 đô la cho việc thanh toán hóa đơn dành cho khách hàng đủ điều kiện về thu nhập.
- các kế hoạch thanh toán linh hoạt
-
Cập nhật mức năng lượng tiêu thụ thấp hơn theo tiêu chuẩn y tế cơ bản.
- Giảm giá Điện CARE/FERA: Nếu bạn nhận được khoản giảm trừ hóa đơn điện SVCE COVID trên hóa đơn điện tháng 6 và tháng 7, thì bạn đã đăng ký chương trình CARE và/hoặc FERA. Điện giảm giá. Nếu bạn không nhận được khoản tín dụng, bạn vẫn có thể đủ điều kiện hưởng giá điện ưu đãi thông qua chương trình CARE và FERA. Nếu gần đây tài chính của bạn có thay đổi hoặc bạn bị mất việc, ngay cả khi đang nhận trợ cấp thất nghiệp, bạn vẫn có thể đủ điều kiện hưởng giá điện giảm thông qua các chương trình CARE và FERA . Tham gia chương trình CARE hoặc FERA có thể giúp các hộ gia đình đủ điều kiện tiết kiệm từ 20-35% hóa đơn tiền điện. Để xem bạn có đủ điều kiện hay không và đăng ký, hãy truy cập: Trang web CARE & FERA của PG&E.
Để tìm hiểu thêm và đăng ký tham gia các chương trình này, hãy truy cập: Trang Bảo vệ COVID-19 của PG&E



