Términos y condiciones de servicio
Energía limpia y tarifas competitivas.
Obtienes ambas cosas cuando eliges Silicon Valley Clean Energy. Nos asociamos con PG&E para suministrarle electricidad y garantizar que proporcionamos costos transparentes. Los cargos que ves en tu factura se pueden simplificar en dos categorías:
Generación Eléctrica: Esto paga por su fuente de energía y la cantidad de electricidad que está usando. Las tarifas varían según el tipo de servicio que elija: SVCE GreenStart, SVCE GreenPrime o PG&E.
haga clic aquí para ver todas nuestras tarifas de generación de electricidad residencial y cómo se comparan nuestros precios con las tarifas de generación de PG&E.
Entrega eléctrica: PG&E still delivers your electricity on existing lines and maintains those lines. PG&E delivery rates are the same for everyone, both SVCE customers and PG&E customers.
PG&E sigue suministrando electricidad a través de líneas existentes y mantiene esas líneas. Las tarifas de entrega de PG&E son las mismas para todos, tanto para los clientes de SVCE como para los de PG&E..
Inscripción GreenStart
Silicon Valley Clean Energy (SVCE) es el proveedor de servicios de generación eléctrica predeterminado en las ciudades de Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale y áreas no incorporadas. Condado de Santa Clara. Las cuentas dentro del área de servicio de SVCE se inscriben automáticamente en GreenStart para obtener electricidad limpia a tarifas competitivas. Los clientes pueden solicitar la exclusión voluntaria en cualquier momento.
Actualización GreenPrime
Los clientes de SVCE pueden optar por mejorar su servicio registrándose en GreenPrime, para obtener energía procedente de energía eólica y/o solar 100% renovable. Para clientes comerciales, el período de inscripción anual se abrirá el 1 de enero y cerrará el 1 de abril.
Posteriormente, los clientes de GreenPrime pueden optar por regresar al servicio SVCE GreenStart sin costo alguno, a partir de un mes a partir de la siguiente fecha de lectura del medidor. Los clientes de GreenPrime que opten por no participar en los servicios de SVCE y volver al servicio combinado de PG&E estarán sujetos a los términos y condiciones estándar de exclusión voluntaria. Para registrarse en GreenPrime, llame al 1-844-474-7823 o visite SVCleanEnergy.org/Green-Prime.
Para obtener una lista completa de los recursos incluidos en GreenPrime o para ver los aspectos más destacados de las condiciones de su suscripción, consulte la etiqueta de contenido de Power y el precio, términos y condiciones. Condiciones. PCL & PTC`
Tarifas
Las tarifas de generación eléctrica de Silicon Valley Clean Energy (SVCE) se gestionan con la intención de proporcionar electricidad limpia a tarifas competitivas. Cualquier cambio en las tarifas se adoptará en reuniones públicas debidamente notificadas de la Junta de Energía Limpia de Silicon Valley. PG&E cobra a los clientes de SVCE un ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA) mensual y un recargo por tarifa de franquicia. Comuníquese con PG&E para obtener más información sobre estos cargos. SVCE ya ha tenido en cuenta estos cargos adicionales al calcular las tarifas. Vea las tarifas de SVCE en línea en www.SVCleanEnergy.org o llame al (844) 474-7823 para obtener más información. Estas tarifas y comparaciones de costos pueden cambiar con el tiempo. Los programas de asistencia financiera como CARE (Tarifas alternativas de energía de California), FERA (Asistencia de tarifa eléctrica familiar) y Asignación médica básica siguen siendo los mismos con SVCE. Si está inscrito en cualquiera de estos programas con PG&E, esos programas seguirán aplicándose a usted como cliente de SVCE.
Facturación
Recibirá una única factura mensual de PG&E que incluye todos los cargos relacionados con la electricidad, incluidos los cargos de generación eléctrica de SVCE. PG&E envía los pagos por la generación de SVCE a SVCE. PG&E seguirá cobrando por transmisión, distribución, programas de bienes públicos y otros cargos no relacionados con la generación a las mismas tarifas que cobra a los clientes que no reciben el servicio SVCE.
Optar por no participar
Puede solicitar su exclusión del servicio de generación eléctrica de SVCE en cualquier momento llamando al (844) 474-7823 o en www.SVCleanEnergy.org. Tenga a mano la información de su cuenta de PG&E para procesar su solicitud. Si se ha inscrito en el programa SVCE GreenStart, no hay ningún cargo por cancelar su suscripción antes de que comience su servicio SVCE o dentro de los 60 días posteriores al inicio de su servicio SVCE. Después de ese tiempo, se aplica una tarifa administrativa única ($5 residencial y $25 comercial). Tenga en cuenta que si opta por no participar y regresa a PG&E, no tendrá la opción de regresar a SVCE durante un año completo y estará sujeto a los términos y condiciones de servicio de PG&E. Además, PG&E requiere que los clientes de SVCE utilicen una de las siguientes opciones para regresar al servicio de generación de PG&E: Opción 1) Regresar al servicio de generación de PG&E al final de su ciclo de facturación actual con la tarifa de transición de PG&E para un período de seis meses y tarifas estándar posteriormente; u Opción 2) Retorno al servicio de generación de PG&E, luego de seis meses de aviso, sobre tarifas estándar de PG&E. Para obtener más información sobre los términos y condiciones de PG&E, visite www.pge.com/cca. Las cuentas se transferirán el día en que se lea el medidor eléctrico y no se pueden transferir durante la mitad de un ciclo de facturación. Las solicitudes de exclusión voluntaria recibidas al menos 5 días antes de la fecha de lectura del medidor del cliente se procesarán para esa fecha de lectura del medidor; todas las demás solicitudes de exclusión se procesarán en la siguiente fecha de lectura del medidor. A los clientes que opten por no participar o dejen de recibir el servicio de SVCE se les cobrará toda la electricidad de SVCE utilizada antes de finalizar el servicio eléctrico de SVCE.
Falta de pago
Silicon Valley Clean Energy puede transferir su cuenta a PG&E con un aviso por escrito de 14 días calendario si no paga su factura. Si se transfiere su servicio, se le pedirá que pague las tarifas de exclusión descritas anteriormente.
Política de privacidad del cliente
La política de Silicon Valley Clean Energy sobre confidencialidad del cliente se puede encontrar en www.SVCleanEnergy.org/customer-confidentiality o llamando al (844) 474-7823.