Inscripción en GreenStart

Silicon Valley Clean Energy (SVCE) es el proveedor de servicios de generación de energía eléctrica por defecto en las ciudades de Campbell, Cupertino, Gilroy, Los Altos, Los Altos Hills, Los Gatos, Milpitas, Monte Sereno, Morgan Hill, Mountain View, Saratoga, Sunnyvale y áreas no incorporadas del condado de Santa Clara. Las cuentas dentro del área de servicio de SVCE se inscriben automáticamente en GreenStart para obtener electricidad limpia a precios competitivos. Los clientes pueden solicitar la baja en cualquier momento.

Actualización a GreenPrime

Los clientes de SVCE pueden optar por actualizar su servicio inscribiéndose en GreenPrime, para obtener energía eólica y/o solar 100% renovable. Los clientes de GreenPrime pueden optar posteriormente por volver al servicio GreenStart de SVCE sin costo alguno, con efecto a los tres meses de la siguiente fecha de lectura del medidor. Los clientes de GreenPrime que decidan darse de baja de los servicios de SVCE y volver al servicio combinado de PG&E estarán sujetos a los términos y las condiciones de baja estándar. Para inscribirse en GreenPrime, llame al 1-844-474-7823 o visite SVCleanEnergy.org/Green-Prime.

Para obtener una lista completa de los recursos incluidos en GreenPrime o consultar los aspectos más destacados de las condiciones de su suscripción, consulte la etiqueta de contenido energético y el precio, los términos y las condiciones. PCL & PTC

Tarifas

Las tarifas de generación de energía eléctrica de Silicon Valley Clean Energy (SVCE) se gestionan con la intención de proporcionar electricidad limpia a precios competitivos. Cualquier cambio en las tarifas se adoptará en las reuniones públicas debidamente notificadas de la Junta de Silicon Valley Clean Energy. PG&E cobra mensualmente a los clientes de SVCE un Ajuste por Indiferencia del Cargo de Energía (PCIA) y un Recargo por Cuota de Franquicia. Póngase en contacto con PG&E para obtener más información sobre estos cargos. SVCE ya ha tenido en cuenta estos cargos adicionales en el cálculo de las tarifas. Consulte las tarifas de SVCE en línea en www.SVCleanEnergy.org o llame al (844) 474-7823 para obtener más información. Estas tarifas y comparaciones de costos pueden cambiar con el tiempo. Los programas de asistencia financiera como California Alternative Rates for Energy o CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California), Family Electric Rate Assistance o FERA (Programa Familiar de Reducción de las Tarifas de Energía) y Medical Baseline Allowance (Asignación Médica de Tarifa Básica) siguen siendo los mismos con SVCE. Si usted está inscrito en cualquiera de estos programas con PG&E, esos programas seguirán aplicándose a usted como cliente de SVCE.

Facturación

Recibirá una sola factura mensual de PG&E que incluye todos los cargos relacionados con la electricidad, incluidos los cargos de generación de energía eléctrica de SVCE. PG&E remite a SVCE los pagos por la generación de SVCE. PG&E seguirá cobrando por la transmisión, distribución, programas de bienes públicos y otros cargos no relacionados con la generación a las mismas tarifas que cobra a los clientes que no reciben el servicio de SVCE.

Darse de baja

Puede solicitar darse de baja del servicio de generación de energía eléctrica de SVCE en cualquier momento llamando al (844) 474-7823 o en www.SVCleanEnergy.org. Por favor, tenga la información de su cuenta de PG&E a mano para procesar su solicitud. Si se ha inscrito en el programa GreenStart de SVCE, no se le cobrará ningún cargo por darse de baja antes de que comience su servicio de SVCE o dentro de los 60 días posteriores al inicio de su servicio de SVCE. Una vez transcurrido ese plazo, deberá abonar una tarifa administrativa única ($5 en el ámbito residencial y $25 en el comercial). Tenga en cuenta que si se da de baja y vuelve a PG&E, no tendrá la opción de regresar a SVCE durante un año completo y estará sujeto a los términos y las condiciones del servicio de PG&E. Además, PG&E requiere que los clientes de SVCE utilicen una de las siguientes opciones para regresar al servicio de generación de PG&E: Opción 1) Regresar al servicio de generación de PG&E al final de su ciclo de facturación actual con la tarifa de transición de PG&E por un período de seis meses y las tarifas estándar a partir de entonces; u opción 2) Regresar al servicio de generación de PG&E, después de un aviso con seis meses de anticipación, con las tarifas estándar de PG&E. Para más información sobre los términos y las condiciones de PG&E, visite www.pge.com/cca. Las cuentas se transferirán el día en que se lea el medidor eléctrico y no podrán transferirse en mitad de un ciclo de facturación. Las solicitudes de baja recibidas por lo menos 5 días antes de la fecha de lectura del medidor de un cliente se procesarán para esa fecha de lectura del medidor; todas las demás solicitudes de baja se procesarán en la fecha siguiente de lectura del medidor. A los clientes que se den de baja o dejen de recibir servicio de SVCE se les cobrará toda la electricidad de SVCE consumida antes de finalizar el servicio eléctrico de SVCE.

Falta de Pago

Silicon Valley Clean Energy puede transferir su cuenta a PG&E después de 14 días calendario de aviso por escrito si usted no paga su factura. Si su servicio se transfiere, deberá pagar las tarifas de baja descritas anteriormente.

Política de Privacidad del Cliente

La política de Confidencialidad del Cliente de Silicon Valley Clean Energy puede encontrarse en www.SVCleanEnergy.com/customer-confidentiality  o llamando al (844) 474-7823