是的。矽谷潔淨能源的客戶和PG&E的客戶均可使用CARE、FERA和醫療基線，無論是否加入矽谷潔淨能源或PG&E，均可獲得相同的折扣。已加入矽谷清潔能源的客戶可繼續在其PG&E送電費中獲得CARE、FERA和醫療基線折扣；無需重新向矽谷清潔能源申請。新的CARE、FERA和醫療基線登記或續期仍必須透過PG&E的客戶服務中心或網站辦理。
硅谷清洁能源董事会致力于以具有竞争力的价格提供清洁电力。费率变动在正式通知的公开会议上进行讨论和决定。
硅谷清洁能源公司的成立旨在造福我们的社区，而具有成本竞争力的清洁电力正是我们实现这一目标的方式之一。作为一家非营利性的公共组织，硅谷清洁能源公司的宗旨是为我们服务区域内的所有居民和企业提供服务并造福于他们。我们没有需要服务的股东。我们为您、当地客户和社区服务。
不會。我們與 PG&E 攜手合作，因此您每月只會收到一張由 PG&E 管理的電力服務帳單。硅谷清洁能源公司的发电服务费将作为一个细目列入您每月从PG&E收到的电费账单中。
客户电力服务分为发电和配电两部分。矽谷清潔能源公司是提供發電服務的機構，並就這項服務收取費用。PG&E 提供输电和送电服务，并对此项服务收费，同时还以与以往相同的费率收取各种其他监管和计划费用。由於兩個不同的機構提供兩種不同的服務，因此不會出現重複收取發電費的情況。为方便客户支付，这两项服务的费用被合并到一张账单中。
查看我们的 "了解您的账单"网页，了解更多信息。
PG&E 向硅谷清洁能源的客户收取电费差别调整 (PCIA) 和特许经营附加费。这两项费用均根据每月使用的千瓦时数计算。PCIA 旨在确保 SVCE 客户支付 PG&E 在其转换之前为其服务所支付的合同电费与该电费当前市场价值之间的差额。对于大多数 SVCE 客户而言，PCIA 目前为每千瓦时 2 至 3 美分，具体取决于客户何时转用硅谷清洁能源，以及他们是住宅客户还是商业客户。矽谷清洁能源公司的费率制定过程中考虑了 PCIA 和特许经营费的因素，因此与 PG&E 的费率相比，客户总体上仍可节省费用。
如果您對矽谷清潔能源部分的帳單有任何疑問，您可以瀏覽我們的網站www.svcleanenergy.org、撥打免費電話 1-844-474-7823 或發送電子郵件至 customerservice@svcleanenergy.org。如果您對PG&E帳單的其他部分有任何疑問，請致電1-800-743-5000。
是的。矽谷清潔能源的客戶仍有資格參加PG&E的回扣計劃，加州公用事業委員會授權PG&E向所有客戶收取費用（稱為公共物品收費），以資助能源效率和可再生能源獎勵計劃。PG&E仍將收取這些費用，矽谷清潔能源的客戶仍有資格享受這些獎勵和服務。
作為SVCE的客戶，您可同時享用PG&E的效率計劃及SVCE的優惠和服務，幫助您進行全電力升級並節省開支。
SmartRate是PG&E的一項計劃，在夏季為您提供小額折扣，以換取每年最多15個SmartDays的較高費率，在這15個SmartDays中，您需要支付更高的使用費。
矽谷清潔能源的費率表設計與 PG&E 的費率相同，但目前我們尚未推出同等的 SmartRate 計劃。如果将来有类似的动态费率，SVCE 客户将有机会参与。
是的，这是一项由 CPUC 管理的全州计划，适用于所有电力和天然气客户。
如果您使用PG&E的預算計費選項，您的PG&E天然瓦斯費用和您的送電費用仍會逐月攤平。發電費不能與SVCE的發電費攤平，並會在每張帳單中有所不同。對大多數客戶而言，這些費用在一年中每月的差異不大。
是的，硅谷清洁能源的客户可以参与每小时灵活定价和 V2X 试点。有关这些试点的更多信息，请点击此处。
费率识别码 (RIN) 是一种标准的命名约定，智能设备将使用它来识别用户的电费。
如今，二维码只能以智能设备能够读取的格式存储客户的 RIN 号码。
采用分时费率（如分时使用费率）的公用事业客户最终将能够使用 RIN/QR 代码，从而能够引导智能设备自动获取客户的费率，并在最便宜、最清洁的时候使用电力。
SVCE客戶從SVCE獲得發電，而PG&E則繼續透過其基礎設施提供電力。 印在您月結單「SVCE發電收費詳情」頁面上的RIN/QR代碼標明您的SVCE發電費率。PG&E向SVCE客戶收取輸電及送電（T&D）服務費用，因此，PG&E送電費用頁面上的獨立RIN/QR代碼與您的輸電及送電費率相關聯。
RIN 和 QR 码目前的价值有限，但在未来，客户可以使用相机应用程序扫描账单上的 QR 码，以显示与公用事业费率相关的 RIN。然后，用户就可以将 RIN 输入到他们的智能联网设备中，从而实现智能调度，在电力最便宜、最清洁的时候运行。
這項新政策允許包括 PG&E 在內的投資者所有公用事業公司 (IOU) 在住宅用戶的能源帳單上收取收入分級固定費用 (IGFC)。这项收费将能源账单某些方面的成本回收从使用费转为基于收入水平的固定费用。
固定費用只適用於 PG&E 的客戶帳單部分（輸送和交付成本）。SVCE 账单部分（发电）不收取固定费用。
對於 PG&E 服務領域內的住宅用戶，IGFC 預計將於 2026 年初實施，並將以家庭收入水平為基礎，介於 6 美元至 24.25 美元之間。
