是的。矽谷潔淨能源的客戶和PG&E的客戶均可使用CARE、FERA和醫療基線，無論是否加入矽谷潔淨能源或PG&E，均可獲得相同的折扣。已加入矽谷清潔能源的客戶可繼續在其PG&E送電費中獲得CARE、FERA和醫療基線折扣；無需重新向矽谷清潔能源申請。新的CARE、FERA和醫療基線登記或續期仍必須透過PG&E的客戶服務中心或網站辦理。
硅谷清洁能源董事会致力于以具有竞争力的价格提供清洁电力。费率变动在正式通知的公开会议上进行讨论和决定。
硅谷清洁能源公司的成立旨在造福我们的社区，而具有成本竞争力的清洁电力正是我们实现这一目标的方式之一。作为一家非营利性的公共组织，硅谷清洁能源公司的宗旨是为我们服务区域内的所有居民和企业提供服务并造福于他们。我们没有需要服务的股东。我们为您、当地客户和社区服务。
我們與 PG&E合作夥伴關係 ，因此您每月只會收到 PG&E 所管理的電 服務帳單。矽谷清潔能源的電 發電服務費用是包括在PG&E每月的電 帳單中的一個項目。
客户電 服务分为发电和配电两部分。矽谷清潔能源公司是提供電 服務的機構，並就這項服務收取費用。PG&E 提供输电和配电服务，并对此项服务收费，同时还按照与以往相同的费率收取各种其他监管和计划费用。由於兩家獨立機構提供兩種不同的服務，因此電 無重覆收費。这两项服务被合并到一张账单中，方便客户支付。
查看我们的 "了解您的账单"网页，了解更多信息。
PG&E 向硅谷清洁能源的客户收取电费差别调整 (PCIA) 和特许经营附加费。这两项费用均根据每月使用的千瓦时数计算。PCIA 旨在确保 SVCE 客户支付 PG&E 在其转换之前为其服务所支付的合同电费与该电费当前市场价值之间的差额。对于大多数 SVCE 客户而言，PCIA 目前为每千瓦时 2 至 3 美分，具体取决于客户何时转用硅谷清洁能源，以及他们是住宅客户还是商业客户。矽谷清洁能源公司的费率制定过程中考虑了 PCIA 和特许经营费的因素，因此与 PG&E 的费率相比，客户总体上仍可节省费用。
如果您對矽谷清潔能源部分的帳單有任何疑問，您可以瀏覽我們的網站www.svcleanenergy.org、撥打免費電話 1-844-474-7823 或發送電子郵件至 customerservice@svcleanenergy.org。如果您對PG&E帳單的其他部分有任何疑問，請致電1-800-743-5000。
是的。矽谷清潔能源的客戶仍有資格參加PG&E的回扣計劃，加州公用事業委員會授權PG&E向所有客戶收取費用（稱為公共物品收費），以資助能源效率和可再生能源獎勵計劃。PG&E仍將收取這些費用，矽谷清潔能源的客戶仍有資格享受這些獎勵和服務。
作為SVCE的客戶，您可同時享用PG&E的效率計劃及SVCE的優惠和服務，幫助您進行全電力升級並節省開支。
SmartRate是PG&E的一項計劃，在夏季為您提供小額折扣，以換取每年最多15個SmartDays的較高費率，在這15個SmartDays中，您需要支付更高的使用費。
矽谷清潔能源的費率表設計與 PG&E 的費率相同，但目前我們尚未推出同等的 SmartRate 計劃。如果将来有类似的动态费率，SVCE 客户将有机会参与。
是的，这是一项由 CPUC 管理的全州计划，适用于所有电力和天然气客户。
若您使用PG&E的預算計費選項，您的PG&E天然氣 與您的送電收費仍會逐月攤平。发电费不能与 SVCE 发电费持平，并将随每张账单而变化。对于大多数客户而言，这些费用在一年中的月度变化不大。
是的，硅谷清洁能源的客户可以参与每小时灵活定价和 V2X 试点。有关这些试点的更多信息，请点击此处。
费率识别码 (RIN) 是一种标准的命名约定，智能设备将使用它来识别客户的電 。
如今，二维码只能以智能设备能够读取的格式存储客户的 RIN 号码。
使用时间变化费率（如定时使用费率）的公用事业客户最终将能够使用 RIN/QR 代码，从而能够引导智能设备自动获取客户的费率，并在最便宜、最清洁的时候使用電 。
SVCE客戶從SVCE獲得發電，而PG&E則繼續透過其基礎設施提供電 。 印在您月結單「SVCE發電收費詳情」頁面上的RIN/QR代碼標明您的SVCE發電費率。PG&E向SVCE客戶收取輸電及送電（T&D）服務費用，因此，PG&E送電費用頁面上的獨立RIN/QR代碼與您的輸電及送電費率相關聯。
RIN 和 QR 码目前的价值有限，但在未来，用户可以使用相机应用程序扫描账单上的 QR 码，以显示与公用事业费率相关的 RIN。然后，用户就可以将 RIN 输入其联网的智能设备，从而实现智能调度，并在最便宜、最清洁的时候运行電 。
PG&E与加州所有其他投资者所有制公用事业公司正对住宅客户账单中的部分输配电费用进行重组。基础服务费将基础设施、维护、能源项目、電話中心 及账单处理等相关成本重新归类，改为按固定金额收费，而非此前按用量计费的方式。
固定费用仅适用于客户账单中PG&E部分（输电和配送成本）。账单中SVCE部分（发电）不收取固定费用。
PG&E服务区域内的所有住宅客户（包括屋顶太阳能用户）均需缴纳基础服务费，该费用将于2026年3月实施。CARE计划用户每月基础服务费为6美元，FERA计划用户为12美元，其余用户为24美元，具体金额将根据计费周期内总天数存在月度微调。 基础服务费并非新增附加费用，其设计初衷是通过降低按用量计费的支付金额来实现抵消。
