关于访问、收集、存储、使用和披露能源使用信息的通知

硅谷清洁能源公司（SVCE）及其员工、代理、承包商和关联公司应对个人客户的姓名、服务地址、账单地址、电话号码、电子邮件地址、账户号码以及電 和天然气消耗量保密，除非根据加州公用事业委员会（CPUC）发布的《能源使用数据隐私和安全保护规则》，为开展 SVCE 业务或向客户提供服务而有合理的必要。合理必要的业务目的包括但不限于：(a) 遵守法律、法规或法院命令；(b) 使 SVCE 能够向其客户提供服务；(c) 收取未支付的账单；(d) 获取并提供信用报告信息；(e) 解决客户争议或查询；(f) 就需求响应、能源效率、能源管理和节能计划进行沟通；或 (g) 在生命或财产受到紧迫威胁的情况下。SVCE 在任何情况下均不得披露客户信息，用于第三方电话营销、电子邮件或直接邮寄招揽。SVCE 可自行决定公开无法追踪到特定客户的汇总数据。

客戶資料，包括個別客戶姓名、地址及電力使用資料，均透過PG&E的計量系統收集。SVCE可能會與承包商和供應商分享客戶資料，以便提供服務和營運計劃。承包商和供應商必須同意僅將客戶資料用於計劃營運目的，並按照與SVCE相同的標準保護客戶資料。SVCE 仅在合理必要的情况下保留客户特定的電 和天然气使用情况以及账单信息，除非法律或法规另有规定，一般不超过五年。另外，SVCE 客户可选择授权通过 Data Hive 等 SVCE 服务与第三方安全共享電 和燃气使用情况及账单数据。

本政策的生效日期为2022年10月12日。本政策将每年通过账单信息通知客户，引导客户访问硅谷清洁能源网站www.SVCleanEnergy.org获取最新版本。通知期内本政策的任何变更都将通过硅谷清洁能源网站进行通知。您可以通过电子邮件info@SVCleanEnergy.org或邮寄至硅谷清洁能源公司索取本政策的先前版本，收件人：客户服务团队，地址：333 W. El Camino Real, Suite 330, Sunnyvale, CA 94087。

如果客户对客户信息的收集、存储、使用或分发有任何疑问或担忧，或者希望查看、查询或质疑 SVCE 持有的任何客户信息，或希望限制此类信息的收集、使用或披露，可以通过电子邮件info@SVCleanEnergy.org 、电话 (844) 474-7823 或邮寄至 333 W. El Camino Real, Suite 330, Sunnyvale, CA 94087 联系客户服务团队。