Chúng tôi sẽ không lưu trữ tên người dùng và mật khẩu của bạn. Ngay sau khi bạn nhập chúng, chúng tôi sẽ lập tức trao đổi chúng với Tesla, VW Jaguar, Land Rover hoặc ChargePoint để lấy một mã thông báo bảo mật cho phép chúng tôi tiếp tục truy cập vào tài khoản của bạn nhằm tối ưu hóa việc sạc pin trong suốt chương trình. Mã thông báo này được lưu trữ an toàn và mã hóa trên nền tảng đám mây của chúng tôi (được lưu trữ bởi Amazon Web Services). 

Đối tác của SVCE, ev.energy , sẽ đọc mức pin của xe điện để tính toán lượng kWh cần thiết để sạc xe đến mức bạn đã thiết lập trong ứng dụng. Ev.energy cũng sẽ sử dụng tài khoản của bạn để bắt đầu sạc vào thời điểm tối ưu và dừng quá trình sạc khi pin xe đạt đến mức mong muốn.

SVCE kết hợp dữ liệu sạc của bạn với dữ liệu của tất cả những người tham gia chương trình khác và tổng hợp chúng thành một tập hợp siêu dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của ev.energy, được Amazon Web Services cung cấp dịch vụ.

Sau khi bạn ngắt kết nối xe điện, chúng tôi sẽ không thể tối ưu hóa quá trình sạc cho xe của bạn nữa và bạn sẽ cần nhập lại thông tin đăng nhập để kết nối lại với nền tảng. Mọi dữ liệu từ các phiên sạc trước đó sẽ được kết hợp với dữ liệu của các khách hàng khác. Dữ liệu tổng hợp sẽ được SVCE phân tích để xác định tác động của chương trình.

Chúng tôi sẽ không sạc thông minh cho xe của bạn khi bạn ở xa nhà. Việc sạc tại bất kỳ địa điểm nào khác (ví dụ: tại các trạm sạc nhanh, nơi làm việc, trung tâm mua sắm, v.v.) sẽ được theo dõi để bạn có thể xem lượng năng lượng đã sử dụng nhưng không được quản lý. Chúng tôi biết bạn có đang sạc tại nhà hay không bằng cách sử dụng dữ liệu vị trí từ GPS trong xe.

Ứng dụng GridShift hiện được cấu hình để chỉ hỗ trợ một xe điện (EV) cho mỗi tài khoản. Chúng tôi hiểu rằng một số hộ gia đình có thể có nhiều xe điện và ev.energy hoàn toàn có ý định hỗ trợ nhiều hơn một xe điện trên cùng một tài khoản trong tương lai. Có thể kết nối nhiều hơn một xe điện vào tài khoản GridShift của bạn nếu cả hai xe đều được kết nối với cùng một tài khoản của nhà sản xuất (ví dụ: hai xe Tesla được kết nối với cùng một tài khoản Tesla), tuy nhiên ev.energy chưa kiểm tra đầy đủ hiệu suất của ứng dụng GridShift khi có nhiều xe điện được kết nối với cùng một tài khoản và do đó không thể đảm bảo độ tin cậy của nó.

Trong trường hợp bạn mua xe mới hoặc vô tình chọn nhầm mẫu xe hoặc phiên bản, bạn cần cập nhật thông tin xe để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất! Việc chọn đúng xe trong tài khoản cho phép chúng tôi ước tính chính xác thời gian sạc và tạo lịch sạc thông minh phù hợp với nhu cầu của bạn – dù đó là sạc theo giờ, giờ thấp điểm hay giờ ít phát thải carbon nhất.

Để cập nhật thông tin xe, vui lòng nhấn vào tab “Tài khoản” rồi nhấn “Chi tiết xe” ở gần đầu màn hình. Trong mục “Chi tiết xe”, bạn sẽ thấy Tên, Tài khoản (nếu là xe tích hợp), Hãng sản xuất, Mẫu xe và Phiên bản của xe hiện tại. Ở cuối trang này, nhấn “Cập nhật xe”.

 

Có ba danh mục bạn có thể cập nhật – mỗi danh mục sẽ tự động hiển thị các tùy chọn phù hợp khi bạn chọn từng mục một. Ví dụ, nếu trước đây bạn sở hữu một chiếc BMW i3 Range Extender (33 kWh) và hiện tại đang sở hữu một chiếc Tesla Model X 100D (100kWh), trước tiên bạn cần thay đổi hãng xe, sau đó là mẫu xe, và cuối cùng là phiên bản. Nếu bạn chỉ chọn nhầm phiên bản, bạn có thể bỏ qua các bước khác và chỉ cần chọn mục “Phiên bản”.

Nhấn vào “Lưu thay đổi” và bạn đã hoàn tất!

 

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình chuyển đổi xe, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ qua địa chỉ gridshift@ev.energy và chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ.

Do việc các nhà mạng di động ngừng hỗ trợ mạng 3G, các nhà sản xuất ô tô sẽ không còn hỗ trợ một số dịch vụ kết nối internet nhất định bắt đầu từ tháng 2 năm 2022 đối với một số dòng xe nhất định. Quyết định ngừng hỗ trợ công nghệ mạng 3G được đưa ra theo quyết định riêng của các nhà mạng di động và nằm ngoài tầm kiểm soát của SVCE và các nhà sản xuất ô tô.

Điều này có thể ảnh hưởng đến người lái một số xe điện BMW, Volkswagen và Tesla. Modem của xe sẽ cần được cập nhật lên 4G/LTE để đảm bảo kết nối internet liên tục.

Tôi cần nâng cấp modem như thế nào?
Quy trình này khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất ô tô, vui lòng truy cập các trang bên dưới để biết thêm thông tin tùy thuộc vào loại xe bạn đang lái:

BMW: https://www.bmwusa.com/content/dam/bmwusa/connected-drive/pdf/3G_FAQ.pdf

Volkswagen: https://bhs.spr.us00.p.con-veh.net/securecontent/en-US/files/3G-FAQ.pdf

Tesla: https://www.tesla.com/support/3g-cellular-network-retirement

Bạn có thể ngừng tham gia chương trình bất cứ lúc nào, chỉ cần ngắt kết nối xe của bạn khỏi ứng dụng SVCE và gửi email xác nhận việc rút lui đến địa chỉ gridshift@ev.energy .