我们不会存储您的用户名和密码。当您输入这些信息后，我们会立即将其与特斯拉、大众捷豹、路虎或ChargePoint交换为安全令牌，该令牌使我们能够持续访问您的账户，在整个项目期间优化您的充电体验。该令牌将通过加密方式安全存储于我们的云平台（由亚马逊网络服务托管）。 

SVCE 的合作伙伴ev.energy 将检测您的电动汽车电池电量，并据此计算出将车辆充电至您在应用程序中设定的电量水平所需的电量（以千瓦时为单位）。ev.energy还将通过该账户在最佳时间启动充电，并在您的汽车电池电量达到目标水平后停止充电。

SVCE将您的充电数据与所有其他项目参与者的数据整合，并将其聚合为一组元数据，存储于ev.energy的安全服务器中，这些服务器由亚马逊网络服务托管。

一旦您断开电动汽车的连接，我们将无法继续优化您的车辆充电过程，您需要重新输入登录信息才能重新连接平台。此前充电会话的所有数据将与其他客户的数据合并处理。SVCE将对汇总数据进行分析，以评估该计划的影响。

当您不在家时，我们不会对您的车辆进行智能充电。在其他地点（例如超级充电站、工作场所、购物中心等）的充电记录将被追踪，以便您查看已消耗的电量，但不会进行管理。我们通过车辆GPS定位数据，可识别您是否正在家中充电。

GridShift应用当前仅支持每个账户绑定一辆电动车。我们理解部分家庭可能拥有多辆电动车，ev.energy未来计划全面支持同一账户绑定多辆电动车。 若两辆电动车均关联同一原厂账户（例如两辆特斯拉关联同一特斯拉账户），则可将其连接至同一GridShift账户。但ev.energy尚未对多辆电动车关联同一账户的GridShift应用运行情况进行全面测试，因此无法保证其可靠性。

若您购置了新车，或误选了错误的车型或配置，请及时更新车辆信息以获得最佳体验！在账户中选择正确的车辆型号，能让我们精确估算充电时间，并为您定制智能充电计划——无论是按时段充电、错峰充电，还是选择碳排放最低的时段充电，都能满足您的需求。

要更新您的车辆信息，请点击“账户”标签页，然后点击屏幕顶部附近的“车辆详情”。进入“车辆详情”页面后，您将看到当前车辆的名称、账户（若为关联车辆）、品牌、型号及配置。在页面底部点击“更新车辆”。

 

您可以更新三类信息——每类信息都会在您下拉列表时自动填充相应选项。例如，如果您曾拥有宝马i3增程版（33千瓦时），现已更换为特斯拉Model X 100D（100千瓦时），则需依次更改品牌、车型及配置版本。 若仅是选错配置等级，可跳过其他步骤直接进入"配置等级"选项。

点击“保存更改”即可完成！

 

如果您在更换车辆时遇到任何问题，随时可以通过gridshift@ev.energy联系我们寻求帮助，我们将竭诚为您服务。

由于移动运营商逐步淘汰3G网络，自2022年2月起，部分车型的互联网连接服务将不再获得汽车制造商的支持。此次3G网络技术淘汰决策由各移动运营商自主决定，超出SVCE及汽车制造商的控制范围。

这可能影响部分宝马、大众和特斯拉电动汽车的车主。车辆调制解调器需要升级至4G/LTE网络，以确保持续的互联网连接。

如何升级我的车载导航系统？
具体操作流程因汽车制造商而异，请根据您驾驶的车型访问以下页面以获取更多信息：

宝马： https://www.bmwusa.com/content/dam/bmwusa/connected-drive/pdf/3G_FAQ.pdf

大众：https://b-h-s.spr.us00.p.con-veh.net/securecontent/en-US/files/3G-FAQ.pdf

特斯拉：https://www.tesla.com/support/3g-cellular-network-retirement

您可以随时退出该计划，只需将您的车辆从 SVCE 应用程序中断开连接，并发送电子邮件至gridshift@ev.energy 确认退出即可。